Reklamationen
Lieber Kunde,
es tut uns wirklich leid, dass bei Deiner letzten Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Das sollte natürlich nicht passieren!
Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Diese Seite ist dafür da, um Dein Anliegen schnell und unkompliziert zu klären. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden – wir sind für Dich da und helfen Dir gerne weiter!
Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Widerspruch
Du möchtest Deine Bestellung komplett und zu 100 % stornieren?
Kein Problem! Als Verbraucher hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Sobald Dein Widerruf wirksam ist, erstatten wir Dir den Kaufpreis sowie die Lieferkosten. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Deine eigenen Kosten – sobald sie bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Rückerstattung.
Alle Details dazu findest Du in unserer ausführlichen Erklärung zum Widerrufsrecht.
Bitte wähle im Formular die Option Widerruf, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.
Reklamation
Deine Bestellung ist grundsätzlich in Ordnung, aber es gibt ein Problem?
Das tut uns leid! Falls die Ware beschädigt ist oder nicht der bestellten Größe bzw. Variante entspricht, lassen wir Dich damit natürlich nicht allein.
Wähle im Formular einfach die Option Reklamation und gib die nötigen Informationen an – so können wir Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Wir melden uns dann zeitnah bei Dir, um eine Lösung zu finden!
Umtausch
Das Produkt gefällt Dir, aber die Größe passt nicht?
Kein Problem – wir helfen Dir gerne weiter! Wähle einfach die Option Umtausch im Formular und sende uns das Produkt auf eigene Kosten zurück.
Sobald es bei uns eingetroffen ist, schicken wir Dir umgehend den passenden Ersatz.
Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist!
Retouren bitte direkt an unsere Versandlogistik:
Firma webmuggle.de
z.Hd. Uwe Semtner
Hindenburgstr. 4a
83646 Bad Tölz
Hinweis:
Nachdem Du das Formular ausgefüllt und abgeschickt hast, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail findest Du eine Vorgangsnummer. Bitte notiere Dir diese Nummer und gebe sie bei jeder Rücksendung an.
Vielen Dank im Voraus!
Häufig gestellte Fragen bei Reklamationen
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Wähle dafür im Formular die Option Widerruf und sende uns die Ware auf eigene Kosten zurück. Nach Erhalt erstatten wir Dir den Kaufpreis inklusive der Lieferkosten.
Das tut uns leid! Bitte wähle im Formular die Option Reklamation und beschreibe das Problem. Wir prüfen Dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung.
Falls die Größe nicht passt oder Du versehentlich das falsche Produkt erhalten hast, kannst Du es umtauschen. Wähle im Formular die Option Umtausch und sende uns das Produkt auf eigene Kosten zurück. Sobald es bei uns eintrifft, schicken wir Dir den passenden Ersatz.
Die Lieferzeit beträgt im Inland in der Regel 3-5 Werktage, bei Waren die auf Lager sind. Abweichende Lieferzeiten findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Falls es zu Verzögerungen kommt, informieren wir Dich per E-Mail.
Lieferungen ins Ausland dauern in der Regel zwischen 5 und 10 Arbeitstagen. Hier findest Du den jeweiligen Lieferstatus in der Versandnachverfolgung. Hierzu erhältst Du von uns nach Versand eine entsprechende Tracking-ID.
Ja! Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Du Deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Falls Deine Lieferung überfällig ist, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung. Sollte es Probleme geben, melde Dich bei unserem Support – wir kümmern uns darum!
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Paypal
- Paypal Express
- Vorkasse (Banküberweisung)
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Wertagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Solltest Du Vorkasse per Banküberweisung gewählt haben, kann es zwei Wertage länger dauern (Banklaufzeit).
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail / Telefon erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb nach am gleichen Tag.
Mail
Telefon +49 8041 8085267
Falls Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen möglicherweise vornehmen. Melde Dich so schnell wie möglich bei unserem Support.
